当冲突发生时<br />孔子，名丘，字仲尼，春秋时期著名的思想家、教育家，人称“孔圣人”。<br />《<br />论语<br />》<br />较为集中地反映了孔子的思想。<br />于丹，中国当代知名文化女学者。北京师范大学教授、被誉为中国电视业的“军师”。<br />卡耐基，美国现代成人教育之父，西方现代人际关系教育的奠基人，被誉为<br />20<br />世纪最伟大的心灵导师。<br />维克多<br />·<br />雨果，法国浪漫主义作家，被人们称为“法兰西的莎士比亚”。 作品有<br />《<br />巴黎圣母院<br />》《<br />悲惨世界<br />》<br />等。<br />阿狸是<br />Hans<br />（徐瀚，清华大学美术学院毕业）纯手工创作的童话绘本中的主人公，阿狸给人一种安静幸福的力量。<br />天气预报<br />晴<br />—<br />双手在头顶围成圆，放大放小<br />多云<br />——<br />双手交叉移动<br />阴<br />———<br />蒙住双眼<br />小雨<br />——<br />手指弹动 中雨<br />——<br />鼓掌<br />大雨<br />——<br />拍腿 雷雨<br />——<br />跺脚<br />宽 容<br />《<br />辞海<br />》<br />中说：<br />宽容就是宽恕，能容人。<br />《<br />现代汉语词典<br />》<br />中说：<br />宽大有气量，不追究。<br />卡耐基的故事<br />把敌意化为友谊<br />卡耐基在电台上介绍小说<br />《<br />小妇人<br />》<br />的作者时心不在焉地说错了地理位置。其中一位听众就狠狠地写信来骂他，把他骂得体无完肤。他当时真想回信告诉她：“我是把地理位置说错了，但从来没有见过像你这样粗鲁无礼的女人。”但他控制住自己，没有向她回击，他鼓励自己将敌意化解为友谊。他自问：“如果我是她的话，可能也会像她一样愤怒吗？”他尽量站在她的立场上来思考这件事情。他打了个电话给她，再三向她承认错误并表达歉意。这位太太终于表示了对他的敬佩，希望能与他进一步深交。卡耐基愉快地答应了。<br />徐老师的尴尬事<br />徐老师<br />居住的小区新开了一家西饼屋，昨天晚上我就去捧场了，我一不小心，脚底滑了一下，手里的奶油蛋糕弄脏了商店的地板。我很不好意思，满怀歉意地冲老板笑笑，不料老板却说：“真对不起，我代表我们的地板向您致歉，它太喜欢吃您的蛋糕了！”听到老板的画，周围的人都笑了。气氛一下子轻松了许多。我想：这老板多么幽默啊，化解了我的难堪，我决心“投桃报李”，又买了好几样东西后才离开<br />。<br />同学们，西饼屋老板用了什么妙招，让气氛一下子由紧张转为轻松，让我的尴尬变成了快乐？<br />宽容不是迁就也不是软弱，是为了更好地与人相处，是一种智慧的处事之道。<br />----<br />退一步，海阔天空<br />心灵寄语<br />1<br />不要因为一时的冲动，成了情绪的奴隶，摁一下暂停键，你会发现，天空飘来五个字<br />“<br />那都不是事<br />”<br />----<br />冷静思考，自我控制<br />心灵寄语<br />2<br />站在他人的角度考虑问题，讲几句关心的话，道歉的话，幽默的话，就可以避免许多不愉快的场面。<br />----<br />换位思考，与人为善<br />心灵寄语<br />3<br />上课铃响了，<br />小<br />刚<br />抱<br />着足球匆匆走向教室，跟正要去交作业<br />的小<br />芳<br />撞<br />在了一起，把<br />小<br />芳<br />的<br />作业本撞落在地。<br />小<br />芳<br />忍不住<br />叫了起来：“喂，你没长眼睛啊，把我的本子都撞在地上了。”<br />小<br />刚<br />非常<br />不满，双手叉腰，说：“你才没长眼睛呢？掉了就捡起来呀，你干嘛侮辱我？”<br />小<br />芳<br />十分<br />生气：“谁让你撞我的？”<br />情景导入<br />如果是你你会怎么做？<br />情绪处方<br />小芳<br />小刚<br />态度平和诚恳、尽可能面带微笑<br />稳定情绪、心平气和地说出内心感受<br />表达对对方的理解和包容<br />表达对对方谅解的谢意<br />可以采用拉手、拍肩、拥抱等肢体语言表达友好<br />给对方提出建议和希望<br />采取一些补救行动<br />漫画<br />PART<br />4.<br />3.<br />1.<br />2.<br />和别人相处时发生的不愉快的事情<br />3.<br />1.<br />4.<br />2.<br />消极的想法消极的情绪<br />想法转一转心情靓起来<br />行动和结果<br />（用文字和图 画都可以）<br />老师还没来，大家都在讲话，正讲得兴高采烈时，老师来了，就只有看到我在讲话，狠狠地批评了我。<br />3.<br />1.<br />4.<br />2.<br />回到家，我想玩一会儿电脑再做作业，谁知妈妈下班回来，喝道：“做完作业才能玩电脑。”<br />小红和小雅在交头接耳，不时看我一眼，指指点点。<br />早上，我坐公交车去上学。司机一个急刹车，我手里的豆浆洒在了前排阿姨的身上。<br />和别人相处时发生的不愉快的事情<br />3.<br />1.<br />4.<br />2.<br />消极的想法消极的情绪<br />想法转一转心情靓起来<br />行动和结果<br />（用文字和图 画都可以）<br />世界上最宽阔的东西是海洋，比海洋更开阔的是天空，比天空更开阔的是人的胸怀。<br />———<br />雨果<br />宽容是一座桥<br />将彼此的心灵沟通<br />走过这座桥<br />生命将会<br />多一份友爱<br />多一份快乐<br />
