《8.2维护消费者权益》学案课题课型新授课授课时间集备人员学习目标情感、态度、价值观：学会理性消费，选择合理的消费行为，培养良好的权利意识和自我保护意识。能力目标：通过主动学习，增强自己的判断能力和选择能力，能够运用法律手段维护自己的合法权益。知识目标：掌握有关消费及消费权益保护方面的知识，知道消费者权益受侵害后寻求解决的有效途径学习重难点重点：维护消费者合法权益的途径难点：增强维护消费者权益的意识和能力学习方法教学辅助手段多媒体课件导学过程复备内容一、自主学习1、炼就一双“慧眼”的原因：。2、炼就一双“慧眼”的做法：①；②3、维护权益的途径（1）商品交易前：我们自身需要具有良好的；（2）商品交易过程中：我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，；（3）商品交易后：消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理解决：①②③④⑤4、P97练习二、新知探究<情境一>广告的诱惑王强，初二的一名男生，17岁了，身高仅158cm。内向的他很自卑，总觉的低人一等。一天，他无聊地走在行走街上，在一家药店前他看到这样一则海报……<活动>模拟销售营业员向王强推销哈佛戴高乐系列增高产品。3\n教师问：你认为刚才，王强在消费购物时，哪些做的比较好？我们在平常的消费购物时还应注意些什么？学生：回答。教师（小结）：“消费小贴示”七看六注意。我们作为消费者，需炼就一双慧眼，掌握基本的消费知识。<承接>王强尽管已有了一些基本的消费知识和一定的自我保护意识，但还是挡不住广告的诱惑和商家的误导。<情境二>王强每天准时服用，每天都用卷尺量，一星期过去了，二星期过去了……，怎么还没反应？正在此时，他看到这样一则报道：哈佛戴高乐系列增高产品，是本年度全国十大科技骗局之一，“哈佛戴高乐”增高药品的宣传广告是精心编造的虚假广告，央视主持人朱军也被“忽悠”了……小强拿着尺子，傻眼了。教师：大家认为此时王强要不要去讨个说法。学生：略<活动>讨论假如此时王强的消费只有几元钱，你们认为还要不要去呢？学生：分组讨论，代表发言。教师（小结）：作为消费者，应树立维权意识，一旦出现侵权，我们要毫不手软地揭露消费陷阱，打击不法经营者，以促进社会市场经济，健康，和谐的发展。〈承接〉王强也这么做了。<情境三>讨个说法王强拿着哈佛戴高乐产品，在父母的陪同下来到这家药店，准备讨个说法，要求退货、退款。教师：你们认为他会成功吗？为什么？学生：略<情境四>拒不承认此时，营业员拒不承认，由于没有购物凭证，王强也显得无计可施。教师：那么你们认为王强还有其他办法吗？学生：略教师：王强在与经营者协商和解无效的情况下开始向消协投诉，你知道怎样向消协投诉吗，投诉时，应注意些什么？<活动>现场投诉假如你是王强，在现场向消协投诉，你会怎么说，怎么做？<专家提醒>1.心平气和2.有条有理3.有凭有据4.掌握赔偿尺度王强向当地消协投诉，在消协的调解，该药店答应与王强达成协议：退货、退款。教师：假如消协调解不成，我们还可以依法向有关行政部门申诉，或提请仲裁机构仲裁，再不成的话，可向人民法院起诉。（课件展示）<活动>成果共享<教师寄语>愿我们的生产商、经销者“货真价实”，规范经营，愿我们的消费者依法维权，文明消费，愿社会各界和消协一起共同承担保护消费者权益的责任，携手共进，共创和谐美好的明天。3\n<结束><播放>歌曲，消协会歌《当你需要的时候三、拓展提高2022年2月1日晚上，潘女士与爱人和姐姐赶火车回家过年，为了能赶上晚8点半的火车，他们特意打了辆出租车，没想到车上的哥“不认路”净绕圈子，最后竟将他们扔在了钓鱼台大饭店的门口，结果火车没赶上，一家人倒是赶了一肚子的气。请你支招：潘女士如何维权?四、总结提升（写出本课结构）五、反馈训练：补充习题一和二两题教学反思3
