1<br /> <br />身体语言<br />Body Language <br />2<br /> <br />我们的身体有那些语言？<br />心理学家认为一个有效的沟通者应学会“倾听”和理解<br />下列非言语行为：（1）躯体行为；（2）面部表情；<br />（3）声音特征；（4）手势；（5）人际距离；<br />3<br /> <br />1、躯体行为：<br />4<br /> <br />奥巴马与英国外交大臣米利班德坚定地握手，两人的手紧<br />坚握住，并面对镜头露齿而笑。<br />5<br /> <br />奥巴马在与印度总理辛格握手时，保持了一定的距离。6<br /> <br />• 2、面部表情<br />• 头部<br />• 眼睛、眉毛<br />• 嘴巴<br />7<br /> <br />头<br />n侧向一旁——说明对谈话有兴趣。<br />n头挺得笔直——说明对对方的谈话持中立态度。<br />n低头——说明对对方的谈话不感兴趣或持否定态度。<br />点头——同意<br />摇头——否定<br />昂首——骄傲<br />垂头——沮丧<br />侧看——不服<br /> <br />8<br /> <br />n眉目传情、暗送秋波<br />n眉毛一挑，你做的很好<br />眼睛<br />眼睛是心灵之窗。人的一切情绪、态度和感情的变<br />化，都可以从眼睛理显示出来。<br />9<br /> <br />嘴和眼一样都有传情达意的作用。在社交活<br />动中，谈话时尽量少努嘴和撇嘴，因为这<br />样的动作容易流露出不屑的意味，而显得<br />不够有涵养。<br />站立、静坐或握手时，嘴可以微闭，不要露<br />出牙齿，如果能保持微笑就更完美了。<br /> <br />嘴<br />10<br /> <br />11<br /> <br />12<br /> <br />13<br /> <br />14<br /> <br />15<br /> <br />16<br /> <br />17<br /> <br />18<br /> <br />19<br /> <br />20<br /> <br />用适当的语调和语速，简明扼要地与别人进行<br />交流。声音不要过大，亲切、柔和，面带微笑。<br />尊敬别人，不要打断别人的谈话。<br />举例：王熙凤：未见其人，先闻其声<br /> 我自己<br /> <br />3、语音、语调<br />21<br /> <br />4、手势<br /> 1.善用你的手势<br /> <br /> 2.你的手势要大方、丰富以及具有美感。<br /> <br />22<br /> <br />当你给别人指示方向的时候，说“您请这边<br />走。”，并两眼朝向指示方向，面露自然<br />微笑。五指并拢，不要用单一手指。<br />记住：当你一指指着别人的时候，<br />你其他四指正指着你自己。<br />指示方向<br />23<br /> <br />n令人愉快的握手：<br />坚定有力、热情大方<br />目光接触、面露微笑<br />n令人反感的握手:<br />软弱无力或夸张的用力<br />目光斜视对方<br />握手<br />24<br />
